Voor deze site moet je 18 jaar of ouder zijn.
Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg.

Retourbeleid

RETOURNEREN

U hebt het recht uw bestelling 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren / retourneren. U krijgt dan het volledige bedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten binnen 30 dagen, na ontvangst van de retourzending, teruggestort. Kosten voor het retour sturen van uw pakket zijn voor eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Chamaven niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van u retour gestuurde artikelen. Tip: vraag het postkantoor altijd voor een track&trace code en bewaar deze goed. Zo kunnen we altijd nagaan waar het fout is gegaan.

UITZONDERING VAN RETOURNEREN

Producten die na bezorging zijn beschadigd door toedoen van derden nemen wij niet retour. Ook producten die al gebruikt/genuttigd zijn door derden, neemt Chamaven niet retour.   

GARANTIE 

Mocht een product een productiefout hebben, kan je het product retourneren in overleg met ons. Neem hiervoor de volgende punten in acht: 

  • Producten die opzettelijk zijn beschadigd, vallen niet onder de garantie.
  • Producten die niet bij ons gekocht maar elders, vallen niet onder onze garantie. Je dient hiervoor contact op te nemen met de winkel waar je het product heeft gekocht.  

Neem hiervoor ten alle tijde contact met ons op zodat wij weten wat er aan de hand is.

SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

UITWISSELINGEN

Wij ruilen geen producten. De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

TERUGBETALINGEN

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 14 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via crediteuren@chamaven.nl.

Vragen over ons restitutiebeleid kunt u sturen naar crediteuren@chamaven.nl.